Howmet 線上隱私權聲明 對於網路商店，電子商務指示第 5 條要求貿易商輕鬆、直接和持續地提供其姓名、地址和其他數據，包括電子郵件地址。 此外，根據電子商務指示第10條，還必須在訂購前提供某些資訊（例如正式簽訂合約之前要採取的各種技術步驟）。 Verband Sozialer Wettbewerb 案涉及一個平台的廣告，該平台展示的不同產品不是由平臺本身提供，而是由在該平台上銷售的第三方提供（209）。 市場使貿易商和買家（包括消費者）之間簽訂合約成為可能。 法院明確表示，可以根據第 7 條第(4)款對廣告進行評估，特別是為了檢查是否提供了所有相關信息，例如提供個別產品的貿易商姓名，同時考慮到空間限制和案件其他具體情況。 法院也澄清，第 7 條第（3）款可能存在空間障礙，這可能有理由省略某些貿易商的郵政地址和身分資料。 然而，該資訊必須在訪問平台(210)之後簡​​單且快速地提供。 一家國家法院發現，視力受損的人也可以被視為普通消費者，並且以非常小的字體打印訊息可以被視為欺騙性的商業行為 (140)。 根據第 eleven 工商登記 工商登記 條，向此類控制機構提出上訴絕不能被視為放棄向法院或公共行政當局尋求法律補救措施。 法院也發現，《不公平商業行為指令》排除了禁止虧本銷售的國家規定，但僅限於旨在保護消費者的範圍內 (18)。 會計師事務所 例如，法院澄清，《不公平商業行為指令》不適用於透過要求每週休息一天來阻止商人每週營業 7 天的國家規定，因為這一具體規定並非旨在保​​護消費者追求相關目標(9) 。 (377) 《不公平商業行為指令》第 公司登記 (9) 條允許成員國進一步規範涉及賭博活動的 公司設立 B2C 商業行為。 例如，在比利時、荷蘭和斯洛伐克，賭博監管機構認為某些類型的戰利品箱符合賭博資格。 (138) 「炒作」是對特定產品品質的主觀或誇大的主張，不應按字面意思理解。 《不公平商業行為指令》第5條第(3)款的最後一句就是指這種做法。 其目的是，只有在合理假設貿易商預見到商業行為會對弱勢消費者產生負面影響的情況下，才對貿易商施加責任。 特別吸引青少年的廣告產品可以利用他們的不成熟和輕信、粗心或魯莽以及願意冒險的特徵。 [...]該指令第2條的k）點應解釋為“商業決策”的概念包括與消費者是否購買產品的決定直接相關的所有決策。 這方面的例子包括汽車經銷商、古董經銷商和二手零售商。 在某些情況下，消費者看似在向其他消費者銷售產品，但實際上這些個人本身是代表商人或貿易商行事（「變相」企業對消費者銷售）。 各國消費者保護機構透過歐洲消費者保護合作網路 (CPC) 採取行動，針對提供應用程式內購買的網路遊戲實施了聯合執法措施。 據澄清，雖然應用程式開發人員主要對應用程式的內容負責，但應用程式商店提供者也可以負責確保在其平台上運行的遊戲不包含對兒童的直接吸引力（115）。 因此，為了確定罰款金額，國家主管機關可以使用做出製裁決定時（即上一營業年度）可用的最新年度銷售數據。 第 thirteen 條第(5)款要求成員國向委員會通報有關制裁的國家規則及其後續修正案，即透過描述相關國家規定的具體通知，而不僅僅是作為換位措施一般通知的一部分。 記帳士 工商登記 另一方面，該指令的範圍包括那些其目的是消費者經濟利益（甚至與其他利益一起）的國家立法。 這是可能的，因為根據《不公平商業行為指令》第 3(1) 條非常廣泛的定義，「商業行為」是指「與向消費者推銷、銷售或服務直接相關的產品」的行為，沒有指定有關產品原產地的附加要求。 行為準則可能包括對環境保護或「綠色行為」的自願承諾。 一般消費者希望該準則的簽署者銷售符合該準則要求的產品。 會計師 如果交易者承認此類守則對自己具有約束力，但違反了該守則，並且他聲稱遵守該守則實際上或可能影響消費者的交易決定，則他可能會從事欺騙活動。 《不公平商業行為指令》第 6(2)(b) 條涵蓋了這種情況。 聲明也必須清楚、明確地說明它們所指的是產品或其生命週期的哪個面向（308）。 如果貿易商僅透過強調產品對環境的眾多影響之一來提出環境聲明，則根據《不公平商業行為指令》第 6 條或第 台北會計師記帳士 7 條，該聲明可能具有誤導性。 在某些情況下，此類未經證實的說法可能會給消費者留下這樣的印象：貿易商的產品或活動對環境沒有負面影響或僅產生正面影響。 如果它們可能會誤導一般消費者並導致他們做出原本不會做出的交易決定，則它們可能屬於《不公平商業行為指令》第 6(1)(a) 公司登記 和 (b) 條的管轄範圍。 根據《不公平商業行為指令》關於欺騙行為和不作為的第6條和第7條，綠色聲明必須真實，不得包含虛假信息，並且必須以清晰、具體、準確和明確的方式呈現，以免誤導消費者。 一家零售商透過電話行銷聯繫消費者，推銷一本免費的益智書和六個月的訂閱，這意味著需要額外購買五本書。 該案件涉及吸塵器的標籤，以及缺乏有關測試條件的具體資訊（相關行業特定規則沒有要求）（25）是否可能構成誤導性遺漏。 法院確認，如果《不公平商業行為指令》與特定部門立法發生衝突，則以後者為準，這意味著在這種情況下，歐盟能源標籤不需要的資訊不能被視為“相關資訊”。 《不公平商業行為指令》的敘述（14）明確指出，完全協調並不妨礙成員國在國家法律中定義某些產品的主要特徵，如果邀請購買，這些特徵的失敗將被視為重大。 它也明確指出，不公平商業行為指令不能違反歐盟法律的規定，歐盟法律特別將監管方案的選擇取決於成員國在商業行為領域的能力。 《不公平商業行為指示》不僅適用於提供旅遊服務的貿易商，也適用於旅遊預訂網站（416）等中介機構，這些中介機構必須遵守前幾節中提到的關鍵規定。 應向消費者提供有關商家身份、聯繫方式、適用的取消政策和旅行安全基本方面的重要信息，例如旅遊住宿是否配備煙霧和一氧化碳探測器，或者客運服務是否經過適當檢查和投保。 2021 年，消費者保護機構因在 Covid-19 大流行背景下違反不公平商業行為指令而對 three 設立公司 家航空公司處以總計 840 萬歐元的罰款。 合格會計師 在旅行限制解除期間，由於突發衛生事件，航空公司繼續取消航班並發放代金券，而不是向乘客提供退款，被認為違反了專業護理規則。 當局還發現，航空公司提供了誤導性資訊並做出了欺騙性遺漏，包括使用鼓勵或強迫消費者選擇代金券而不是現金退款的程序。 負責執行UTP指令的國家當局在與「雙重品質」相關的潛在誤導性執法實踐中進行的調查通常是根據歐盟食品法的要求，基於包裝上的產品成分資訊（187）。 例如，在機動車輛貿易中，價格抵銷協定被視為標準做法。 經銷商購買消費者的二手車，消費者向經銷商購買另一輛車。 在這種情況下，商家的購買行為可以被視為消費者在交易的商業方面所給予的報酬的一部分。 法院就 Kirschstein 案中與商業慣例概念相關的不公平商業慣例指令的範圍限制提供了指導。 對於此類侵權行為，《不公平商業行為指令》第13(3)條要求成員國確保可以處以罰款，最高罰款至少為貿易商年營業額的4%。 因此，成員國可以將最高罰款門檻設定為高於貿易商年營業額的 4%。 他們也可能選擇根據更大的基準來罰款，例如零售商的全球銷售額。 同樣，他們可以將在消費者保護合作框架內採取一致行動的製裁範圍擴大到其他類型的侵權行為，例如國內侵權。 法院判例中提到的一些銷售協議的例子——即規範分配條件和方法的國家規定——如果與企業和消費者之間的商業行為有關並且旨在保護經濟利益，則屬於不公平商業行為指令的範圍。 例如，在 台北會計事務所 Total 登記工商 Belgies 案中，法院認為全國範圍內禁止關聯報價違反了指令 (5)。 此外，委員會關於《數位市場法案》的提案旨在透過對看門人平台的新義務來解決消費者依賴的風險（389）。 可能會發生消費者的選擇受到限制、購買的產品品質下降、合約條款發生不利變化和/或消費者因依賴服務提供者而支付高價的情況。 這是透過令人上癮的產品或行銷以及缺乏競爭或透明度的市場來實現的。 對於具有導致缺乏互通性的專有標準的數位市場來說尤其如此。 在國家當局的倡議下，一家玩具製造商對遊戲內購買資訊（包括戰利品箱）做出了承諾。 外部審計 當局指出，消費者和家長需要最大程度地了解是否可以進行此類購買，特別是對於隨機性為關鍵特徵的戰利品盒 (379)。 服務指示普遍禁止基於國籍和居住地的價格歧視 會計師事務所 (370)。 根據服務指示第20條，「服務提供者公佈的服務使用一般條件」不「包含基於服務使用者國籍或居住地的歧視性條款」。 設立公司 然而，第20條並不排除「如果客觀標準直接證明合理的話，從一開始就存在使用方面差異的可能性」。 國家法院認定該貿易商關於「保證真實消費者評級」的說法具有誤導性 (353)。 生態設計要求通常伴隨著相同產品的新的或更新的能源標籤，這些標籤還提供有關產品能源效率和其他參數的資訊（332）。 此外，產品環境聲明必須與產品的實際環境影響相關，並且必須與有關零售商、其實踐和永續發展政策的更一般的環境聲明區分開來。 工商登記 為了逐案審查貿易商是否未能提供相關信息，國家當局和法院必須考慮特定商業慣例的所有特徵和情況，包括用於通信手段的限制。 國家法院和公共行政當局應考慮行為經濟學的最新觀察結果來審查商業行為的欺騙性。 例如，使用預設值（消費者應該做出的選擇，除非另有明確告知）或不必要的複雜資訊可能會產生誤導。 這對於有時從距離主要城市有一定距離的機場運營但在廣告中使用該城市名稱的航空公司尤其重要。 在某些情況下，此類商業行為可能會誤導消費者關於機場的實際位置，並可能導致一般消費者做出原本不會做出的交易決定。 事實上，一些消費者願意支付更高的價格來到達距離目的地更近的機場。 台北會計師 例如，當消費者選擇手機時，他們也會選擇與作業系統相關的應用程式商店。 當他們購買只能與其行動生態系統互通的其他物聯網相關產品時，路徑依賴的過程就會開始，從而強化依賴。 做出此決定後，消費者發現很難在不損失金錢（應用程式和其他 [IoT] 硬體）、損失時間（恢復個人資訊、設定等）和丟失資料的情況下在生態系統之間進行切換。 其他例子包括購買的數位媒體在與經銷商的合約結束後可能無法使用，或者消費者必須在汽車製造商認證的車間進行車輛維修，因為只有他才能存取全方位的診斷資訊資料。 有關我們如何收集和使用這些信息的更多信息，請參閱我們的 Cookie 政策。 合格會計師 一方面，與產品的廣告、銷售或服務密切相關的貿易商的做法與適用於產品本身的做法（例如，許可提供者可以頒發大學學位）。 消費者沒有機會提前閱讀一般條款和條件這一事實本身並不表明存在攻擊性行為。 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了指令。 (424) 例如，就金融服務而言，銀行業的具體資訊要求（例如在德國向第三方發放擔保貸款或在西班牙宣傳貨幣兌換服務）、投資服務、保險或金融中介機構。 就房地產而言，資訊要求涵蓋房地產購買、交易本身、房地產經紀人和建築合約。 (399)關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 條規定的重要資訊。 根據第 6(1)(a) 和 (b) 公司登記 條以及第 7(4)(a) 條，房產的建築面積可被視為重要資訊。 德國的一名教師決定在西班牙的度假勝地購買兩套公寓，以便讓其他人居住，然後在西班牙退休。 只要您在專業活動之外進行此操作，您就將被視為根據該指令您在西班牙的房屋的消費者。 只有安全的食品和飼料產品才能投放歐盟市場（185）。 最後，食品和飼料企業經營者在其企業的生產、加工和分銷活動的各個階段必須確保食品或飼料符合適用於其活動的食品法要求，並且必須監控這些要求的遵守情況（186）。 一家零售商透過將其價格與進口商稍高的建議零售價進行比較來宣傳運動器材，儘管進口商並未直接向消費者出售此類產品。 台北的會計師 國家法院將這種做法歸類為欺騙性行為，並禁止貿易商將其價格與建議零售價進行比較，除非該價格與其他零售商對同一產品通常收取的價格相對應（171）。 公司登記 第 5 條第 (2) 款禁止違反專業謹慎要求的商業行為，如果這些行為會嚴重扭曲一般消費者的經濟行為。 由於年齡的原因，老年消費者可能更容易受到某些商業行為的影響。 激進的上門銷售方式可能不會影響一般消費者，但可能會嚇到某些消費者群體，尤其是老年人，他們可能更容易受到暴力銷售方式的影響。 在涉及信貸機構未能提供重要資訊的案件中，執法機構認為，由於支付能力差而被信貸機構排除在外的消費者特別容易受到某些優惠的影響（147）。 購買產品或訂閱服務後做出的許多購買後決策都可以被視為交易決策。 委員會發布了排名透明度指南，以使線上中介提供者和線上搜尋引擎提供者更容易遵守（104）。 本通知的收件人是歐盟成員國以及歐洲經濟區（EEA）協議簽署國冰島、列支敦士登和挪威。 當文本提到歐盟、聯盟或單一市場時，也必須理解 EEA 和 登記公司 EEA 會計 市場。 請注意，由於相同缺陷，您不能同時並行地提出配件保固索賠和產品保固索賠。 附件一第 22 點禁止作出虛假聲明或造成虛假印象，顯示商人的行為並非出於與其自身貿易、業務、工藝或專業相關的目的，或冒充消費者。 附件一第 eleven 登記公司 點禁止在貿易商已支付促銷費用的情況下，在書面和電子媒體中使用「社論內容來促進產品銷售，但消費者從內容、圖像中無法清楚地看出這一點」或聲音（「廣告」、社論廣告）」。 第 6 條第(2)款(c)項的主要目標群體是決定相關貨物包裝和成分的貿易商。 這些通常是製造商，包括“自有”品牌所有者和零售品牌。 因此，與第 6 條第(2)款(c)項相關的執法活動應主要針對商品生產者。 第6條第(2)款(c)項提及“分銷”，其廣義術語包括在包裝上展示商品、相關廣告和促銷以及向消費者銷售商品。 登記公司 商品的自由流動並不一定意味著單一市場所有部分的所有產品都必須相同。 《不公平商業行為指令》適用於所有符合該指令實質範圍要求的“不公平商業行為”，無論其分類如何。 如果在企業對消費者的商業關係中使用暗模式，則該指令以及歐盟法律框架中的其他法律法案（例如《一般資料保護條例》）可以用來質疑此類做法的公平性。 將個別消費者或消費者群體的脆弱性資訊用於商業目的可能會影響消費者的交易決策。 根據案件具體情況，此類做法可能構成操縱行為，即貿易商對消費者施加“不允許的影響”，從而導致《不公平商業行為指令》第8 會計 條和第9 條所禁止的侵略性商業行為。 在評估是否存在不允許的影響時，根據第9條c）點，必須考慮利用經營者已知的影響消費者判斷的具體嚴重案件或情況。 根據《不公平商業行為指令》第 7(2) 條和附件一第 22 點，對社群媒體平台和使用社群媒體平台的第三方都可以引用隱藏廣告禁令。 損益表